如江科技全新研發(fā)推出“智慧大廳信息管理平臺”主要針對各個行業(yè)服務窗口相關人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查,電子評價器,同時預防發(fā)生嚴重的服務性糾紛及收集相關影音記錄。
本系統(tǒng)核心在于“評價”二字,我公司多年的評價器研發(fā)經驗,為新技術積累了豐富穩(wěn)定的評價數據分析匯總算法,直觀且準確的呈現針對員工、窗口、大廳、機構等多種方式的滿意率圖表數據。與此同時,以基本的評價功能為基點,銀行柜臺評價器,發(fā)散研發(fā)出各種擴展功能,從而賦予“多媒體”更深刻的意義。
本系統(tǒng)數據傳輸采用分散收集、集中處理的模式,各收費處終端服務窗口實現服務評價的信息采集,數據通過內部專網(或云服務器)發(fā)送至總服務器端,網點銀行評價器,并對數據統(tǒng)一管理生成能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務評價數據報表,各級后臺通過權限訪問對內部信息進行更新、修改。
“智慧大廳信息管理平臺”由兩個子系統(tǒng)組成,評價器,分別是“后臺管理子系統(tǒng)”和“前臺終端子系統(tǒng)”。終端系統(tǒng)安裝在服務員工辦公電腦,所有與顧客交互的功能都由該子系統(tǒng)來實現;后臺系統(tǒng)安裝在公司服務器上,之所以稱為管理子系統(tǒng),是因為本系統(tǒng)所有與管理者交互的功能都在該子系統(tǒng)中實現。
“終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網絡聯動。舉例而言,只要后臺服務器和評價器同屬一個局域網或能夠互相進行網絡通信,那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評價器的媒體播放列表,又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評價數據和監(jiān)控文件上傳至服務器進行維護。
本系統(tǒng)既可以使用單一的組網方式,也可以混合使用多種組網方式,以滿足用戶復雜網絡環(huán)境需求。典型的組網方式有通過I系列窗口智能終端自帶的WiFi通訊模塊直接接入到用戶的網絡環(huán)境中,或通過I系列窗口智能終端自帶的USB OTG接口連接PC再接入到用戶的網絡環(huán)境中,還可通過RJ45連接。
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10.1寸液晶評價器產品規(guī)格
核心設備 | 1.3GHz四核CPU以上,2G RAM,8G Flash硬盤。 |
輸出設備 | 10寸液晶顯示器,1280X800分辨率以上。 |
輸入設備 | 10點觸控屏。 |
重力感應 | 支持,橫屏及豎屏兩種狀態(tài)。 |
操作系統(tǒng) | Android 5.1以上。 |
通訊接口 | USB2.0/WiFi/RJ45網絡接口 ,滿足多種組網方式。 |
電源 | 電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W。 |
其它 | 包含電源適配器、usb線等配件。 |
評價器市場分析:
“服務質量”作為體現企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注,而辦事或營業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務、工商、辦事大廳等企業(yè)和政務相關部門服務質量的重要場所。
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